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Commencer sur ugotawish.com

Comment m’inscrire ?

Pour vous inscrire, cliquez simplement sur « S’inscrire» et remplissez le formulaire. Lorsque vous vous inscrivez, vous créez automatiquement votre corner. Personnalisez-le avec une photo, des anecdotes sur ce que vous aimez, vos préférences, vos loisirs, vos envies mode… exprimez-vous !

Qu’est-ce que « mon corner » ?

Votre corner est votre profil sur Ugotawish. Une boutique depuis laquelle vous pouvez mettre en ligne tous vos articles, discuter avec les autres membres de leurs produits et des vôtres, visualiser votre wish list et vos corners préférés…

Pourquoi dois-je mettre une photo ?

Les corners avec une photo sont automatiquement présentés sur la home page de Ugotawish, vous augmentez donc votre visibilité et vos chances de mieux vendre.

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Où et comment puis-je poster un produit ?

Pour proposer un article. Il faut que soyez préalablement inscrit sur le site. Une fois connecté, rendez-vous sur votre corner en cliquant sur votre identifiant en haut à droite de l’écran, puis cliquez sur « Poster un article ».

Acceptez-vous tous les produits ?

Ugotawish est une sélection de vêtements et accessoires tendances, et de qualité. Notre équipe de modération se charge donc de vérifier toutes les offres de produits, afin de garantir une qualité toujours satisfaisante. Votre produit sera modéré selon les critères suivants : sa marque, son état, la cohérence des photos avec sa description, ses photos, et son prix. Si votre produit est refusé par la modération, vous serez averti de la raison et pourrez directement modifier votre fiche produit en cliquant sur votre produit dans votre corner.

Quels produits puis-je vendre ?

Vous pouvez vendre tous types de produits sauf la lingerie et les maillots de bains déjà portés.

Comment juger de l’état de mon article ?

Vous pouvez choisir entre cinq états différents pour décrire votre produit. Neuf/ Jamais porté : nouveaux articles. Très bon état : très peu porté, sans trace d’usure. Bon état : porté occasionnellement, avec quelques petites traces d’usure. Correcte : porté régulièrement. Vintage : pièces d’un designer. Il est très important que vous soyez très précis à propos de l’état de votre article.

Dois-je respecter les saisons pour proposer mes articles ?

Vous pouvez proposer des articles d’hiver pendant l’été et vice-versa. La mode selon votre rythme !

Comment décrire le mieux possible mon article ?

Les acheteurs aiment trouver le plus d’éléments possible concernant leur futur achat. Cela les rassure. Nous vous conseillons donc de fournir une description précise et personnalisée de votre article : Comment avais-je l’habitude de le porter Vais-je le livrer dans sa house de protection ou dans sa boite originale Les certificats d’authenticité Les mesures précises Les défauts et traces d’usures éventuels Sa couleur exacte …

Comment fixer le prix de mon article ?

Le prix d’un article de seconde main dépend de sa marque, son année d’achat, son état. Le plus souvent les articles de seconde main sont vendus entre 35 et 70 % moins chers que les neufs. Lorsque vous mettez un article en ligne, il vous sera toujours demande le prix d’achat à neuf. Essayez dans la mesure du possible de vous rapprocher de la réalité, si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Ugotawish est-il payant?

Non, les services Ugotawish sont entièrement gratuits. Ugotawish est le seul site de vente de vêtements et accessoires de seconde main ne prenant AUCUNE commission sur les transactions entre particuliers. Seuls les frais bancaires de la solution Paypal seront appliqués (2%+ 0,25cts€). Ceci est un élément clef de notre vision du social shopping, offrant un espace de mode « libre ».

Comment prendre les photos de mon article ?

– Pas de flou, soyez dans la précision du produit et de la photo.
– Misez sur une bonne lumière, à l’extérieur ou intérieur. La matière, la couleur et les petites marques d’usures doivent être parfaitement visibles.
– Les vêtements & accessoires sont conseillés "portés" de face et de profil : les acheteurs aiment voir leur futur achat sous toutes ses coutures. Modélisez votre vêtement, permettez à l’internaute de se rendre compte de la coupe. Sinon « détourez » le, à l’aide d’un logiciel photo. Amusez-vous !
– Prenez plusieurs photos, 5 par article à vendre : des angles différents, zoom sur les étiquettes pour le nom de marque ou les matières, le certificat d’authenticité…

Au bout de combien de temps mon article sera-t-il validé ?

Notre équipe de modération vérifie les nouvelles offres déposées dans les 24 heures. Toutefois en fonction du nombre d’articles en cours de validation, il est possible que cette période soit parfois un peu élargie et nous nous en excusons. Soyez sûr que nous faisons de notre mieux pour vous répondre dès que possible. Le contrôle de qualité a lieu en plusieurs étapes:
– Toutes les informations saisies dans la feuille de données seront relues et comparées aux images de produit / données.
– L'équipe de contrôle de la qualité doit ensuite déterminer si le produit comporte des défauts non signalés, des taches, des marques de l'usure. – Le rejet de votre article ne remet pas en cause sa valeur.

Que se passe-t-il si votre article est un faux ?

Si votre produit est refusé, vous en serez tenu informé immédiatement. Si votre produit a été déclaré «faux» Ugotawish annulera la vente et procèdera au remboursement de l'acheteur. L'Acheteur renverra à vos frais, votre article. Pour lutter contre la contrefaçon, Ugotawish se réserve le droit de supprimer le profil de vendeurs qui ont posté un ou plusieurs articles de contrefaçon à partir du site.

Puis-je modifier un article en ligne ?

Oui, il vous suffit de cliquer sur votre article dans votre corner et de modifier vos informations. Notre équipe de modération vérifiera vos modifications approuvera votre article dans les 24 heures.

Est-ce que je peux ajouter des photos supplémentaires à mon article ?

Oui, vous pouvez uploader 4 photos pour chaque produit. Il suffit d'aller dans "Mon corner", de cliquer sur votre article, puis sur une case de photo vide. Ces nouvelles photos seront affichées après modération.

Puis-je baisser le prix d’un de mes articles ?

Oui, vous pouvez modifier le prix de vos articles à tout moment. Rendez-vous sur votre corner, puis cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier et changez son prix. A quoi servent les commentaires sur mon corner et sur les pages produits ? Les commentaires sont là pour vous aider à échanger des informations au sujet de votre article. Ils représentent la possibilité pour les acheteurs potentiels de poser des questions, et pour les vendeurs d’y répondre. Attention, toutes les informations privées sont interdites dans les commentaires. Vous ne pouvez pas inclure votre e-mail ou numéro de téléphone. Cette information sera bloquée ou supprimée par nos équipes.

Comment suis-je informée de mes nouveaux commentaires ?

Vous recevez un email pour vous en avertir.

Comment puis-je gérer mes ventes ?

Il suffit de vérifier vos e-mails. Vous serez informé de toutes les informations liées à votre article: validé, en ligne, nouveaux commentaires… Vous pouvez également cliquer sur les liens « Mes ventes », « Mes achats », « Mes échanges », « Mes prêts » pour visualiser les statuts de vos articles et les actions qu’il vous faut gérer. Une fois que votre produit est vendu, vous pouvez suivre l'état de votre paiement sur le même onglet.

Comment sait-on que l’un de ses produits est venu ?

Vous êtes immédiatement informé de la vente de votre produit par un e-mail qui vous expliquera comment envoyer votre article. Si vous ne recevez pas d'e-mail de Ugotawish, n'oubliez pas de regarder dans l'onglet "spam" dans votre boîte e-mail.

Quand dois-je envoyer mon article a l’acheteur ?

Une fois vendu, votre produit doit être expédié dans les 48 heures. Nous voulons réduire l'attente des acheteurs autant que possible, donc merci de ne pas aller au-delà de ces délais afin de satisfaire au mieux la personne qui attend son article. Au-delà de 30 jours, nous annulerons la transaction et le remboursement de l'acheteur. De plus, nous vous rappelons que les articles envoyés doivent être propres. Quand serais-je payé ? Le paiement de votre article sera déclenché par l'envoi de votre produit à l'acheteur. Les paiements sont effectués le 1er et le 15 de chaque mois et sont crédités sur votre compte dans les 24 heures ou 48 heures (selon le délai interbancaire).

Comment serais-je payé ?

Tous les 1 et 15 du mois sur votre compte Paypal.

Pourquoi dois-je fournir mes informations bancaires ?

Oui, afin d'effectuer votre paiement, notre équipe a besoin de savoir votre compte Paypal. S'il vous plaît, assurez-vous d'entrer les informations dans votre compte dans l'onglet "Information bancaires", sans aucune erreur.

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Comment puis-je poser des questions à propos d’un article ?

Avant de faire votre achat, vous pouvez poser toutes les questions que vous voulez au vendeur d'un produit. Ainsi, dans les commentaires, vous pouvez échanger librement avec lui sur le produit qu’il vend, et avoir toutes les réponses que vous voulez. Nous sommes également à votre disposition à cette adresse: contact@ugotawish.com

Comment vous avertir que le produit que j’ai reçu est un faux ?

Ugotawish sélectionne des produits qui seront vendus sur le site. Ainsi, nous demandons des informations et des preuves sur l'origine de leur achat. En cas de doute sur l'authenticité d'un objet, nous préférons le refuser et ne pas l’offrir à la vente. Dans le cas où un produit serait faux, l'acheteur sera entièrement remboursé de son achat, via Paypal.

Puis-je modifier le prix d’un article ?

Vous pouvez, en envoyant un message au vendeur (dans les commentaires), essayez d'obtenir une réduction du prix de l'objet à vendre. Si le vendeur accepte votre proposition, il doit directement modifier sa fiche produit avant que vous n’achetiez l’article. En aucun cas une réduction ne pourra être faite après le paiement, ni directement avec Ugotawish.

Quand vais-je recevoir mon article ?

Le vendeur doit faire tous les efforts possibles pour réduire les délais de livraison. Il faut en moyenne 10 jours entre la date de votre commande et la réception de votre colis. A tout moment, vous pouvez suivre votre commande à partir de votre compte en cliquant sur "Mes achats".

Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu ma commande au bout de 30 jours ?

Lorsque votre attente dépasse les 30 jours, vous avez 7 jours pour annuler votre commande en envoyant un courriel à l'adresse suivante : contact@ugotawish.com

. Si Ugotawish valide votre demande d'annulation, nous procèderons au remboursement intégral de votre commande. A quoi correspondent les frais de livraison : Les frais de port sont déterminés par le vendeur. Ils peuvent varier selon votre localisation. N'oubliez pas d'aviser votre vendeur de votre pays de livraison si il est diffèrent du sien. Pour les commandes dont le prix est supérieur à 1500 €, nous vous conseillons de prendre une assurance. Cette assurance couvre le risque de perte du colis pendant le transport. Quels sont les modes de livraisons disponibles ? La livraison s’effectuera par Colissimo, UPS ou autre transporteur approuvé par Ugotawish. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre à partir de la rubrique "Mes achats".

Comment puis-je payer ma commande ?

Ugotawish offre à ce jour, un type de paiement:
– Le paiement par Paypal
Ugotawish notifie la réception de montants payés par l'acheteur au vendeur.

Qu’est-ce que Paypal ?

Le paiement par Paypal permet un paiement rapide et sécurisé pour tous les utilisateurs de ce système. Il vous permet d’envoyer et de recevoir des paiements en ligne sans avoir à renseigner de numéro de carte de crédit. Pour utiliser le système de paiement Paypal, vous devez être inscrit sur Paypal, vous serez soumis aux conditions d'utilisation de Paypal, disponible à partir du lien suivant: https: / / www.paypal.com/fr/cgibin/webscr?cmd=xpt/UserAgreement/ua/EUUA-outside

Vais-je recevoir une facture ?

Si vous souhaitez obtenir la facture de votre achat, vous pouvez l'imprimer à partir de votre compte dans "Mon achat" onglet.

Qu’est-ce qu’un code promo?

Un code promo vous permet de bénéficier de réductions. Ce code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il est valable pour une période limitée et ne peut être utilisé que sur le site Ugotawish. Vous pouvez l'utiliser sur votre prochaine commande, en renseignant le code qui vous a été envoyé. J’ai reçu mon article, et je ne souhaite pas la conserver. Les retours ne sont pas possibles entre particuliers, nous vous conseillons de remettre ce produit en vente sur votre corner en quelques clics.